Vertrauen basiert
auf Zuverlässigkeit
Wir bieten umfassende Assistance- und Schadenregulierungsprozesse auf Premium-Niveau.
Effektive HilfeEffiziente AbwicklungEin verlässlicher Partner
Seit nahezu 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen der Versicherungsbranche in Situationen, die schnelles Handeln, Erfahrung und eine reibungslose Koordination erfordern. Wir vereinen Kompetenzen in den Bereichen Assistance, Schadenregulierung, Gutachterdienstleistungen sowie umfassender Kundenservice. Wir bearbeiten Kfz-, Sach- sowie technische Spezialschäden und erstellen darüber hinaus Gutachten und technische Expertisen. Unsere Stärke sind erfahrene Mitarbeiter, moderne Technologien und ein weitreichendes Netzwerk von Spezialisten. Dadurch steuern wir auch komplexe Prozesse effizient und bieten unseren Partnern eine planbare, termingerechte und zuverlässige Abwicklung.
Wir sind in Polen und international tätig, in zahlreichen Sprachen und Zeitzonen. Unsere operativen Teams arbeiten rund um die Uhr und koordinieren Hilfeleistungen sowie den Einsatz von Spezialisten überall dort, wo sie benötigt werden.
Produkte und Dienstleistungen
Prüfen Sie die Leistungen, die wir für Ihre Kunden erbringen können
Schadenregulierung
Bewertungsdienste
Reise-Assistance
Pannenhilfe
Medizinische Assistance in Polen
Telemedizin
Haus-Assistance
Rechtsschutz
Garantieverlängerung (Elektronik/Haushaltsgeräte)
Fahrrad-Assistance
Haustier-Assistance
Concierge
Hotline
Kostenmanagement
Flottenmanagement
Mission, Vision und Ziele
Das Fundament, auf dem wir unsere Aktivitäten und Kundenbeziehungen aufbauen
Unsere Mission
Wir gewährleisten professionelle und effektive Assistance-Leistungen sowie Schadenregulierung und unterstützen unsere Partner und deren Kunden in Situationen, die schnelles Handeln, Erfahrung und eine gute Koordination erfordern. Wir schaffen Vertrauen durch Zuverlässigkeit, Empathie und Verantwortungsbewusstsein. Dabei verbinden wir die Kompetenzen unserer Teams mit moderner Technologie und einem leistungsstarken Netzwerk von Spezialisten. Unser Ziel ist es, hochwertige Unterstützung zu gewährleisten – unabhängig von Ort, Zeit und Umfang des Schadensereignisses.
Unsere Vision
Wir möchten Maßstäbe in der Assistance- und Schadenregulierungsbranche setzen, indem wir moderne Technologien, effiziente Prozesse und die Erfahrung unserer Teams miteinander verbinden. Wir entwickeln Lösungen, die schnelleres, effektiveres und planbares Handeln ermöglichen, ohne dabei das zu verlieren, was in unserer Branche am wichtigsten ist: menschliche Nähe, Empathie und Verantwortung für die Servicequalität. Unser Anspruch ist es, Dienstleistungen zu schaffen, die in jeder Phase des Kundenkontakts einfach, zugänglich und wirksam sind.
Unsere Ziele
Wir konzentrieren uns auf eine hohe Servicequalität, die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse sowie den Einsatz moderner Technologien, die Schnelligkeit, Effizienz und Sicherheit unserer Tätigkeit unterstützen. Wir gewährleisten Informationssicherheit gemäß den Anforderungen der ISO 27001, entwickeln unsere Lösungen verantwortungsvoll weiter und berücksichtigen ESG-Prinzipien bei unseren geschäftlichen Aktivitäten. Unser Ziel ist es, nachhaltigen Mehrwert für Kunden, Partner und Aktionäre zu schaffen und gleichzeitig höchste Standards in den Bereichen Qualität, Sicherheit und unternehmerische Verantwortung einzuhalten.
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Ein erfahrenes Führungsteam, das die strategische Richtung vorgibt und für höchste Managementstandards sorgt.
Robert Świergocki
Vorstandsvorsitzender
ISON Care ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert, was höchste Standards der Informationssicherheit in unseren operativen Prozessen bestätigt. Die Zertifizierung gilt seit 2023 und umfasst alle Kernbereiche, einschließlich Assistance und Schadenregulierung.
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